POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA EXCURSÕES E VIAGENS
SOBRE DESISTÊNCIA
O não comparecimento na excursão ou viagem no local e horário marcados, será considerado como desistência, portanto, não haverá devolução do valor pago e nem crédito para outra opção, haja vista que todas as despesas são feitas com antecedência pela agência aos seus fornecedores, como transporte, day use e/ou hospedagens, etc.
- Serão cobradas multas percentuais, para desistências, transferências e cancelamentos, ou quaisquer motivos pessoais que impeçam o passageiro de embarcar, da seguinte forma:
- com 30 ou mais dias antes do início da viagem: 5%;
- com 29 até 21 dias antes do início da viagem: 10%;
- com 20 até 07 dias antes do início da viagem: 20%;
- à menos de 07 dias antes do início da viagem: 50%;
Em qualquer das hipóteses acima, a CONTRATADA poderá reter ou cobrar valores superiores aos respectivos patamares percentuais indicados, desde que, comprovadamente, os prejuízos decorrentes da desistência sejam superiores.
- Quando se tratar de viagem envolvendo trecho aéreo, ficará o CONTRATANTE responsável pela multa aplicada pela companhia aérea, além da multa citada acima. As empresas aéreas não permitem a substituição/alteração dos nomes nas passagens.
- Se tratando de viagens com trecho marítimo, ficará o CONTRATANTE sujeito às multas aplicadas pela companhia marítima, operadora de cruzeiros, além da multa citada no item A, da presente cláusula. As companhias de cruzeiro não permitem substituição/alteração dos nomes dos passageiros.
DO ABANDONO:
O Passageiro que desistir da excursão e/ou viagem, em qualquer hipótese, após a mesma haver iniciado, não terá direito a reembolso.
SOBRE CANCELAMENTO
Ocorrendo o CANCELAMENTO da excursão ou viagem por parte da agência, ficará à escolha do cliente a troca para outra opção nas mesmas condições contratadas ou o reembolso total do valor.
Ocorrendo o CANCELAMENTO da excursão ou viagem por parte do cliente, faz-se necessário o pedido formal por e-mail no endereço eletrônico: melt.turismo@gmail.com e o pagamento de multa de desistência de acordo com os percentuais abaixo:
I
20% do valor pago para pedidos de CANCELAMENTO até 07 dias antes da data da excursão ou viagem.
100% do valor pago para pedidos de cancelamento entre 06 dias até a data da excursão ou viagem.
TAMBÉM SERÁ DESCONTADO O VALOR DE TAXAS DE JUROS DE PAGAMENTOS FEITOS NO CARTÃO DE CRÉDITO.
SOBRE TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO DE EXCURSÃO
É possível transferir o crédito para outra pessoa até 48h antes da excursão fazendo o aviso formal pelo endereço eletrônico: melt.turismo@gmail.com, com os dados de quem usará esse crédito.
Validade de 12 meses a contar a partir da data da excursão que o cliente não foi.
SOBRE TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO DE VIAGEM
Será aceita transferência desde que o passageiro indique outra pessoa em tempo hábil, não inferior à 6 (seis) dias úteis, para viajar em seu lugar, caso contrário será considerado desistência e estarão sujeitas a multa.
Validade de 12 meses a contar a partir da data da viagem que o cliente não foi.
SOBRE TROCA DE PACOTE TURÍSTICO
Havendo interesse em trocar de pacote, deverá ser avisado com antecedência de 7 dias antes da realização da excursão ou viagem escolhida para outra opção da agenda que esteja confirmada.
DESLIGAMENTO:
A CONTRATADA se reserva o direito de desligar do grupo o passageiro que venha a prejudicar o desenvolvimento normal da viagem, inclusive em casos de embriaguez, tóxicos e outros, SEM DIREITO A REEMBOLSO. Será de responsabilidade do passageiro o retorno ao local/cidade do embarque.
PREÇOS E DA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA:
Os preços publicados para as viagens poderão sofrer reajustes devido a alterações em hotelarias, combustíveis, tarifas aéreas ou outras elevações fora do controle da CONTRATADA, mediante aviso e aceitação do CONTRATANTE.
Devido a constante flutuação dos câmbios internacionais, entre o valor do dólar e as demais moedas europeias e mundiais, todos os preços de viagens internacionais estão sujeitos a modificações.
A reserva para VIAGEM e/ou EXCURSÃO só será confirmada após o pagamento e o envio do comprovante para o Whatsapp da Melt Turismo
No caso de atraso ou inadimplemento dos pagamentos por parte do CONTRATANTE serão aplicadas multas e juros conforme legislação em vigor
A política de preços para crianças se dará da seguinte forma::
a) Crianças de colo de 0 à 03 (três) anos e 11 (onze) meses: Gratuitas
b) Crianças de 04 (quatro) a 09 (nove) anos e 11 (onze) meses anos: 30% (trinta por cento) de desconto;
c) A partir dos 10 anos: Pagamento Integral;
CANCELAMENTO DA VIAGEM REALIZADA PELA CONTRATADA:
Não atingindo o número mínimo de participantes, a CONTRATADA reserva-se o direito de cancelar a viagem, comunicando o passageiro com antecedência mínima de 3 dias. Neste caso, o passageiro poderá optar entre uma outra viagem ou devolução integral do valor pago no prazo de até 5 dias úteis. Em casos de chuvas torrenciais ou outros fenômenos da natureza que venham a prejudicar o perfeito embarque nos dias programados, as viagens poderão ser ADIADAS OU REMARCADAS, de acordo com as condições climáticas, mediante aviso prévio aos CONTRATANTES.
AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM:
O CONTRATANTE autoriza expressamente a CONTRATADA a captar (através de terceiros ou de forma direta) imagens suas e de seus familiares ou beneficiários, para fins de edição de fita de vídeo e fotografias relativas à viagem, bem como, divulgar, exibir e veicular as referidas imagens na versão original e/ou em eventuais reduções, abrindo mão, sob todas as formas, de qualquer contraprestação pecuniária ou de outra natureza.
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